เวลาเช็คอินมาตรฐานของเราคือ 15:00 น. และเวลาเช็คเอาต์คือ 12:00 น.

การเช็คอินก่อนเวลาอาจเป็นไปได้ ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ

เพื่อให้แน่ใจว่าห้องพักของคุณพร้อมเมื่อเดินทางมาถึง เราแนะนำให้สำรองห้องพักล่วงหน้าหนึ่งคืน

ได้ค่ะ คุณสามารถระบุความต้องการของคุณได้ อย่างไรก็ตาม การจัดสรรห้องพักขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองคำขอของคุณ

ใช่ ราคาห้องพักทุกประเภทรวมอาหารเช้าทุกวัน

โดยทั่วไปแล้ว ใช่ครับ/ค่ะ การจองโดยตรงผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเราจะมอบ อัตราค่าที่พักที่ดีที่สุด และความยืดหยุ่นที่มากกว่าในการจัดการการจองของคุณ (ภายใต้เงื่อนไขการจอง)

เมื่อเปรียบเทียบราคากับตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTAs) โปรดทราบว่าราคาที่แสดงมักจะยังไม่รวมภาษีและค่าบริการ ในขณะที่ราคาบนเว็บไซต์ของเราเป็นราคาสุทธิ (Net price) ที่รวมทุกอย่างแล้ว ดังนั้นจึงไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงเมื่อเช็คเอาท์

ข้อแนะนำเพื่อความปลอดภัย: เพื่อให้มั่นใจว่าการจองของคุณได้รับการยืนยันอย่างปลอดภัย เราขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงราคาที่ถูกผิดปกติบนเว็บไซต์บุคคลที่สาม เนื่องจากรายการเหล่านี้มักไม่ได้รับการตรวจสอบ และเราไม่สามารถรับประกันได้ว่ารายละเอียดการจองของคุณจะถูกส่งมายังโรงแรมอย่างปลอดภัย

โรงแรมสามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ (รูปแบบกระดาษ) ได้เฉพาะสำหรับการจองที่ทำโดยตรงกับเราเท่านั้น

หากท่านจองผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) เช่น Agoda, Booking.com หรือ Expedia โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มนั้นๆ โดยตรงเพื่อขอใบแจ้งหนี้ โรงแรมไม่สามารถออกใบกำกับภาษีสำหรับการจองผ่านบุคคลที่สามได้ตามกฎหมาย

หมายเหตุ: ขณะนี้เราไม่รองรับใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์หรือใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์

ประเภทห้องพักที่แนะนำสำหรับผู้สูงอายุ ผู้ใช้รถเข็น หรือผู้ที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว:

1. Deluxe Clifftop — อาคาร C เท่านั้น (อาคารเดียวกับห้องอาหารเช้า)

2. Reserve Beachfront — อาคาร A, ห้อง 1101–1107 (ชั้นล่าง) และห้อง 1301–1303 (ชั้นล็อบบี้)

3. Reserve Ocean — อาคาร E, ห้อง 6101–6104 (ชั้นล่าง)

4. Reserve Suite — อาคาร E, ห้อง 6105 (ชั้นล่าง)

สำคัญ: เมื่อทำการจอง โปรดระบุในช่อง คำขอพิเศษ ว่าผู้เข้าพักเป็นผู้สูงอายุหรือใช้รถเข็น และระบุห้องพักชั้นล่าง เพื่อให้เราสามารถจัดเตรียมห้องพักที่เหมาะสมและรับประกันการเข้าพักที่สะดวกสบาย

ดูรูปภาพห้องพักและทางลาดสำหรับรถเข็นได้ที่นี่: คลิกเพื่อดู

ใช่ มี Wi-Fi ฟรีให้บริการในห้องพักทุกห้องและพื้นที่สาธารณะบางแห่ง

แรงดันไฟฟ้ามาตรฐานในห้องพักทุกห้องคือ 220V โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ส่วนตัวของคุณเข้ากันได้ อะแดปเตอร์สากลมีให้บริการเมื่อแจ้งความประสงค์ — สูงสุดสองชิ้นต่อห้อง ต่อการเข้าพัก กรุณาส่งคืนเมื่อเช็คเอาท์; มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยน THB 500 สำหรับอะแดปเตอร์ที่สูญหายหรือเสียหาย

เรามีทั้งสิทธิพิเศษฟรีและแพ็กเกจตกแต่งระดับพรีเมียม เพื่อให้การเข้าพักของคุณเป็นช่วงเวลาที่น่าจดจำ

🎂 เค้กวันเกิดฟรี

หากวันเข้าพักของคุณตรงกับวันเกิดจริง เรายินดีมอบเค้กวันเกิดฟรีเป็นของขวัญพิเศษ

• เงื่อนไข: กรุณาแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน
• การยืนยันตัวตน: ส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางมาที่ rsvn@sylvankohchang.com ทีมงานจะส่งอีเมลยืนยันให้เมื่อดำเนินการเรียบร้อย

✨ แพ็กเกจเฉลิมฉลองสุดพิเศษ

เพิ่มความพิเศษให้กับโอกาสสำคัญด้วยบริการตกแต่งและกิจกรรมโรแมนติกของเรา

🎂 เซ็ตวันเกิดสุดพิเศษ — THB 1,999

ตกแต่งห้องพักในธีมวันเกิดพร้อมสัมผัสที่เป็นส่วนตัว

• ตกแต่งห้องพัก: ลูกโป่งแบบเทศกาลและป้าย "Happy Birthday"
• เค้กวันเกิด: เค้กขนาด 1 ปอนด์ (เลือกช็อกโกแลตหรือวานิลลา)
• ผลไม้สด: จานผลไม้ตามฤดูกาล
• เครื่องดื่ม: ไวน์ขาว 1 ขวด หรือ สปาร์คกลิ้งไวน์ 1 ขวด

💍 แพ็กเกจโรแมนติกครบรอบ — THB 4,999

จัดเตรียมบรรยากาศสุดโรแมนติกเพื่อฉลองโอกาสพิเศษของคุณ

• ตกแต่งห้องพัก: ลูกโป่งโรแมนติกและป้ายครบรอบ
• ดอกไม้: ช่อดอกไม้สวยงาม 1 ช่อ
• สปา: "Rainforest Vibes" (60 นาที) สำหรับ 2 ท่านต่อการเข้าพัก
• ผลไม้สด: จานผลไม้ตามฤดูกาล
• เครื่องดื่ม: สปาร์คกลิ้งไวน์ 1 ขวด

🏝️ ดินเนอร์ส่วนตัวริมชายหาด — THB 5,900/คู่

มื้อค่ำสุดโรแมนติกใต้แสงดาวพร้อมเสียงคลื่นทะเล

• อาหาร: เซ็ตเมนูดินเนอร์คัดสรรพิเศษ
• เครื่องดื่มต้อนรับ: ค็อกเทลซิกเนเจอร์สำหรับสองท่าน
• บริการ: พนักงานบริการส่วนตัว
• หมายเหตุ: ท่านเพิ่มเติม THB 2,950 net/ท่าน (สูงสุด 2–4 ท่านต่อมื้อ)

⛵ ทริปเรือยอชต์สุดหรูครึ่งวัน — THB 20,000/ทริป

ล่องเรือชมความงามของท้องทะเลสีเทอร์ควอยซ์ในทริปสุดเอ็กซ์คลูซีฟ

📝 ข้อกำหนดและเงื่อนไข

• กรุณาจองล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
• ชำระเงินเต็มจำนวนเมื่อยืนยันการจองทางอีเมล
• แพ็กเกจทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินได้
• บริการเหล่านี้ใช้ได้กับห้องพักทุกประเภท

เพื่อความปลอดภัยและป้องกันกลิ่นไม่พึงประสงค์ที่อาจตกค้าง ไม่อนุญาตให้ทำอาหารและอุ่นอาหาร ภายในห้องพัก ห้องพักของเราไม่ได้ติดตั้งอุปกรณ์สำหรับทำอาหาร และห้ามใช้เตาไฟฟ้าภายนอกหรืออุปกรณ์ทำความร้อนโดยเด็ดขาด

ห้องพักและพื้นที่ในร่มทุกแห่งเป็นเขตปลอดบุหรี่โดยเด็ดขาดตามกฎหมายไทย

อนุญาตให้สูบบุหรี่ได้เฉพาะในพื้นที่กลางแจ้งที่กำหนดและบนระเบียงห้องพักเท่านั้น การใช้กัญชาหรือกัญชงได้รับอนุญาตเฉพาะในพื้นที่ที่กำหนดเป็นพิเศษเท่านั้น การละเมิดนโยบายนี้จะส่งผลให้มีค่าธรรมเนียมการทำความสะอาดหรือบทลงโทษอื่นๆ ตามความเหมาะสม

เรายินดีให้ความช่วยเหลือท่านผ่านช่องทาง Facebook Messenger, Webchat และ อีเมล

โปรดส่งอีเมลถึงเราหรือฝากข้อความผ่านเว็บแชท ทีมงานของเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

โปรดทราบ: ขณะนี้เรายังไม่มีบริการสนับสนุนผ่าน WhatsApp หรือ Line เราขออภัยในความไม่สะดวก

ในประเทศไทย ระบบอากาศยานไร้คนขับทั้งหมด รวมถึงโดรนและเครื่องบินวิทยุบังคับ จะต้องลงทะเบียนกับรัฐบาลไทย ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของแขกของเราคือสิ่งสำคัญสูงสุด ดังนั้น การใช้โดรนโดยแขกจึงเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากทีมผู้บริหารของเรา

ในกรณีฉุกเฉินใดๆ โปรดติดต่อแผนกต้อนรับของเรา (กด "0") ทันที เจ้าหน้าที่ปฐมพยาบาลพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

สำหรับการบาดเจ็บเล็กน้อย เรามีบริการปฐมพยาบาลเบื้องต้นในห้องพักของคุณ สำหรับสถานการณ์ทางการแพทย์ที่ร้ายแรงกว่า เราสามารถจัดเตรียมการเดินทางไปยังคลินิกนานาชาติที่ใกล้ที่สุดหรือโรงพยาบาลเกาะช้างได้

เพื่อความสะดวกสบายและสุขอนามัยของผู้เข้าพักทุกท่าน ทางโรงแรมมีนโยบายห้ามนำสัตว์เลี้ยงเข้าพักโดยเด็ดขาดทั่วทั้งบริเวณโรงแรม เราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น

เรามีร้านอาหารสองแห่งในรีสอร์ท ได้แก่ The Clifftop สำหรับอาหารเช้า และ Sunset Beach Restaurant สำหรับอาหารกลางวันและอาหารเย็น โปรดคลิก ที่นี่ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ใช่ มีบริการรูมเซอร์วิสทุกวัน
พ.ค. - ต.ค.: 11:00 - 21:00 น. (สั่งอาหารได้ถึง 20:30 น.)
พ.ย. - เม.ย.: 11:00 - 22:00 น. (สั่งอาหารได้ถึง 21:30 น.)

หากต้องการจองโต๊ะที่ Sunset Beach Restaurant กรุณากด '1910' จากโทรศัพท์ในห้องพักของท่าน หรือติดต่อ แผนกต้อนรับ (กด '0') เพื่อขอความช่วยเหลือ โปรดทราบว่า Sylvie Cafe และ The Clifftop (Breakfast) ให้บริการแบบวอล์กอินและไม่รับจองล่วงหน้า

ผู้เข้าพักสามารถนำอาหารและเครื่องดื่มจากภายนอกมารับประทานในห้องพักส่วนตัวได้ โดยมีข้อยกเว้นดังต่อไปนี้:

• สิ่งของที่มีกลิ่นแรง: อาหารที่มีกลิ่นแรง (เช่น ทุเรียน) เป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด

• ห้ามปรุงอาหาร: ไม่อนุญาตให้ปรุงอาหารหรืออุ่นอาหารในห้องพัก

ในห้องอาหารและบาร์: ไม่อนุญาตให้นำอาหารและเครื่องดื่มจากภายนอกเข้ามาในห้องอาหารและบาร์ของโรงแรม

• ค่าเปิดขวด: หากท่านต้องการนำเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ของตัวเองมารับประทานในห้องอาหารของเรา จะมีค่าเปิดขวด THB 500 ต่อขวด

ใช่ รีสอร์ทของเรามีชายหาดส่วนตัวที่แขกสามารถเพลิดเพลินได้ตลอดทั้งวัน

แผนกต้อนรับของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อช่วยเหลือคุณ เพียงกด '0' จากโทรศัพท์ในห้องพักเพื่อขอความช่วยเหลือที่คุณต้องการ

ใช่ ยิมของเราตั้งอยู่บนชั้น 2 ของอาคาร Beachfront (อาคาร B) และ Rainforest Spa ตั้งอยู่ตรงข้ามล็อบบี้

มีที่จอดรถฟรีสำหรับแขกทุกท่าน

กรุณาล็อกรถของท่านทุกครั้ง — ทางโรงแรมไม่สามารถรับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายใดๆ

เรามีที่จอดรถ 2 จุด:

19A) ที่จอดรถ Clifftop — ใกล้กับ The Clifftop (อาหารเช้า), Sylvie Cafe, สระว่ายน้ำ Clifftop, Deluxe Clifftop, Junior Family, Deluxe Family, Panorama Suite

19B) ที่จอดรถ Lobby — ใกล้กับล็อบบี้, สถานีชาร์จ EV, Sunset Beach Restaurant, สระว่ายน้ำ Beachfront, Reserve Beachfront, Reserve Ocean, Reserve Suite, Pool Villa Suite, Deluxe Beachfront, Rainforest Spa

เราไม่มีบริการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศภายในรีสอร์ท อย่างไรก็ตาม มีบริการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่ศูนย์กลางหมู่บ้านไก่แบ้ที่อยู่ใกล้เคียง มีบริการรถรับส่งฟรีไปยังไก่แบ้ โปรดดูตารางเวลารถรับส่งของเราสำหรับรายละเอียด

เกาะช้างเป็นจุดหมายปลายทางที่ยอดเยี่ยมตลอดทั้งปี ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนถึงเมษายน คุณจะได้พบกับท้องฟ้าแจ่มใสและแสงแดดอบอุ่น ซึ่งเหมาะสำหรับกิจกรรมชายหาด ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมถึงตุลาคม เกาะจะเผยให้เห็นภูมิทัศน์สีเขียวชอุ่ม และน้ำตกจะสวยงามที่สุด

เกาะช้างไม่กำหนดให้ฉีดวัคซีนเฉพาะสำหรับการเข้าประเทศ โรคที่มียุงเป็นพาหะ เช่น ไข้เลือดออก มีอยู่ในระดับต่ำในภูมิภาคนี้ ดังนั้นเราขอแนะนำให้นำยากันแมลงมาด้วยและทาในช่วงพลบค่ำและรุ่งเช้า

หากคุณมีข้อกังวลด้านสุขภาพที่เฉพาะเจาะจง เราขอแนะนำให้ปรึกษาคลินิกท่องเที่ยวในพื้นที่ของคุณเพื่อขอคำแนะนำส่วนบุคคลก่อนการเดินทางของคุณ

คุณสามารถเดินทางไปเกาะช้างโดยเรือเฟอร์รี่จากจังหวัดตราด ดูตารางเวลาเรือเฟอร์รี่และตัวเลือกการเดินทางได้ที่หน้าแผนที่ของเรา

แน่นอนที่สุด พนักงานต้อนรับของเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือท่านในการจองทัวร์และกิจกรรมต่างๆ ระหว่างการเข้าพักของท่าน

เราสามารถจัดหารถยนต์พร้อมคนขับให้บริการแบบรายชั่วโมงหรือรายวันได้ นอกจากนี้ยังมีบริการเช่ารถยนต์และรถจักรยานยนต์จากผู้ให้บริการภายนอกผ่านแผนกต้อนรับของเรา