Настоящая Политика конфиденциальности была последний раз обновлена 2 февраля 2026 года

Адрес данного веб-сайта https://sylvankohchang.com принадлежит и управляется компанией Lum Yong and Sea View Resort Company Limited.

Мы зарегистрированы в Таиланде, и наш зарегистрированный офис находится по адресу: 79 Moo 4 Koh Chang, Trat 23170 THAILAND.

Настоящая политика описывает, что происходит с любыми персональными данными, предоставленными вами или собранными от вас или о вас. Она применяется ко всем действиям по обработке данных SYLVAN Koh Chang и ее дочерних компаний. Используя этот веб-сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с практиками обработки данных, описанными в настоящей Политике конфиденциальности и использования файлов cookie, вам не следует использовать Веб-сайты или наш Сервис.

Мы можем время от времени изменять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в законодательстве и/или наших практиках конфиденциальности. Мы рекомендуем вам проверять эту политику на предмет изменений каждый раз, когда вы посещаете наш веб-сайт.

Персональные данные
Персональные данные относятся ко всей информации, позволяющей идентифицировать личность, собранной и записанной о физическом лице. Мы можем собирать следующие Персональные данные:

• Личная информация: имя, пол, гражданство, дата рождения и имена членов вашей семьи, их дата рождения, гражданство и т. д.
• Контактная информация: адрес, номер телефона, адрес электронной почты и т. д.
• Платежная информация: платежный адрес и другая платежная и биллинговая информация.
• Программа лояльности и реферальная программа: детали и принадлежность к партнерской программе, маркетинговые и аналитические данные.
• Информация о размещении: даты прибытия и отъезда из наших отелей, расположение номера, номер для курящих/некурящих, тип номера и запросы на кровати, предпочитаемая газета и т. д.
• Обратная связь: записи ваших контактов с нами, например, по номеру телефона, или если вы связываетесь с нами онлайн с использованием наших онлайн-сервисов, такие данные, как данные о местоположении вашего мобильного телефона, IP-адрес и MAC-адрес, включая историю любых сообщений с нами, и анализ вашего взаимодействия с нами, что помогает нам настраивать предложения для вас и предоставлять информацию, которая, по нашему мнению, представляет для вас интерес или актуальность.
• Техническая информация: IP-адрес, географические данные, браузер и компьютерная система, версия приложения, языковые настройки и страницы, которые были вам показаны, и т. д.
• Профессиональная информация: если вы подаете заявку на должность в SYLVAN Koh Chang, в дополнение к вышеупомянутой информации мы можем собирать данные о вашем образовании, обучении и трудовой деятельности.

Мы не запрашиваем какую-либо конфиденциальную информацию, такую как религиозные или философские убеждения, политические взгляды, информацию о здоровье, расовом происхождении или этнической принадлежности, сексуальной ориентации или членстве в профсоюзе.

Мы также ограничиваем сбор информации о детях до 18 лет их именем, гражданством и датой рождения, которые могут быть предоставлены нам только взрослым. Мы просим родителей убедиться, что дети не отправляют нам какие-либо Персональные данные без согласия родителей, и если такая информация была отправлена, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы удалим такую информацию.

Сбор персональных данных
Персональные данные могут запрашиваться или генерироваться в различных обстоятельствах, включая (но не ограничиваясь) следующие:

• Маркетинговые и коммуникационные мероприятия: подписка на рассылки, регистрация в программе лояльности и участие в рекламных акциях, опросах, конкурсах, социальных сетях и SMS-маркетинговых кампаниях.
• Бронирование и покупки: бронирование номеров или столиков, регистрация заезда и отъезда, оплата, подача жалоб или запросов.
• Предоставлено третьими сторонами: информация, собранная через маркетинговых партнеров, туроператоров, онлайн-системы бронирования и других третьих сторон, которая может включать информацию, предоставленную вашим туристическим агентом, авиакомпанией, кредитной картой и другими поставщиками услуг.
• Интернет-активность: подключение к любому сайту SYLVAN Koh Chang, онлайн-бронирование, анкеты и платформы социальных сетей и т. д.
• Заявки на работу или стажировку.

Цель сбора персональных данных
Мы используем ваши Персональные данные для следующих целей:

• Выполнение наших обязательств по обслуживанию клиентов: управление бронированиями и вашим пребыванием в наших объектах, удовлетворение ваших запросов, мониторинг использования вами услуг (телефон, бар, платное телевидение и т. д.).
• Улучшение наших услуг: оценка наших услуг в отелях, ресторанах и других торговых точках, улучшение работы нашего бизнеса и разработка новых продуктов и услуг.
• Персонализация наших услуг и коммуникаций: персонализация контента и адаптация нашего цифрового клиентского опыта и предложений, понимание требований клиентов для разработки целевых маркетинговых программ, рассылок и рекламных акций.
• Подбор персонала: подбор персонала или стажеров для SYLVAN Koh Chang.
• Цели соблюдения законодательства: выполнение наших уставных и фискальных обязательств по соблюдению законодательства.

Если вы не предоставите нам определенную информацию, мы не сможем предоставить вам наши продукты или услуги. В случаях, когда предоставление некоторых персональных данных является необязательным, мы четко это укажем.

Срок хранения
Мы определяем срок хранения ваших Персональных данных на основе следующих критериев:

• Разумные деловые потребности: пока мы предоставляем вам товары и услуги или управляем нашими отношениями с вами, управляем нашими операциями; и/или
• Разумные установленные законом сроки: пока кто-либо может предъявить нам иск или пока нам необходимо соблюдать наши фискальные и юридические обязательства; и/или
• Другие сроки хранения в соответствии с юридическими и нормативными указаниями и требованиями.

Обработка персональных данных
Мы полагаемся на следующие правовые основания для обработки ваших персональных данных:

• Договорная необходимость: все этапы и действия, относящиеся к управлению предоставляемыми вам услугами, включая запрос, подачу заявки, администрирование и управление счетами, бронированиями, запросами и жалобами.
• Наши законные интересы: выполнение контрактов и поддержка наших бизнес-подразделений, аффилированных лиц, дочерних компаний, владельцев отелей-членов, партнеров, поставщиков и т. д.
• Соблюдение юридических обязательств: соблюдение применимых законов, предотвращение мошенничества или отмывания денег, или защита от судебных исков, включая те, что касаются трудового права, социального обеспечения и защиты данных, налогов и других, в зависимости от обстоятельств.
• Согласие, как это разрешено применимым законодательством.

Раскрытие персональных данных
Мы можем передавать Персональные данные следующим третьим сторонам для вышеуказанных целей:

• Сотрудники SYLVAN Koh Chang (включая ее дочерние и аффилированные компании): чтобы предложить вам лучший сервис, мы можем передавать ваши персональные данные и предоставлять доступ соответствующему лицу в структурах SYLVAN Koh Chang для определенных категорий персональных данных, включая, но не ограничиваясь, персонал отеля, персонал по бронированию, ИТ-отделы, коммерческих партнеров и маркетинговые службы и т. д.
• Деловые партнеры и внешние поставщики услуг: включая ИТ-услуги, маркетинговые услуги, колл-центры, банки и эмитентов кредитных карт, юридические услуги, консультантов и социальные сети.
• Местные органы власти: если это требуется местным законодательством или в рамках внутренних расследований SYLVAN Koh Chang, в соответствии с законодательными требованиями.

SYLVAN Koh Chang также оставляет за собой право передавать любые персональные данные в случае продажи или передачи части или всей компании или соответствующих активов. В любом случае передачи персональных данных третьим сторонам мы будем соблюдать наши юридические обязательства в соответствии с применимым законодательством.

Международные передачи
Мы можем передавать ваши Персональные данные через несколько юрисдикций, насколько это разумно необходимо для целей, и в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, ваши Персональные данные могут быть переданы в следующие места:

• Страны, где расположены наши корпоративные офисы и офисы продаж (например, Таиланд); и
• Страны, где расположены наши сторонние поставщики услуг, консультанты и эксперты, которые время от времени меняются.

В случае передачи Персональных данных в страну с более низким уровнем защиты данных, чем тот, который предусмотрен страной, в которой информация была собрана, SYLVAN Koh Chang предпримет все разумные шаги для реализации соответствующих мер безопасности (например, использование утвержденных договорных соглашений, кодексов поведения и т. д.) и процедур для обеспечения безопасности и конфиденциальности ваших Персональных данных.

Безопасность персональных данных
SYLVAN Koh Chang внедрила необходимые технические и организационные меры в соответствии с законодательными требованиями с целью защиты Персональных данных, обеспечивая конфиденциальность в соответствии с принципами, изложенными в настоящей политике.

Всякий раз, когда запрашивается информация о кредитных картах, эта связь осуществляется через защищенные линии SSL (Secure Sockets Layer), когда вы используете браузер, который поддерживает SSL, такой как Microsoft Internet Explorer или Google Chrome.

Права субъекта персональных данных
При определенных обстоятельствах вы имеете права в соответствии с законами о защите данных в отношении ваших Персональных данных. Для осуществления любого из следующих прав, пожалуйста, отправьте запрос по указанному ниже адресу:

• Право доступа: Вы имеете право получить от нас подтверждение того, обрабатываются ли касающиеся вас Персональные данные, и запросить доступ к Персональным данным. Обратите внимание, что это не абсолютное право, и интересы других лиц могут ограничивать ваше право доступа.
• Право на исправление: Вы имеете право получить от нас исправление неточных Персональных данных о вас, и, если применимо, вы имеете право дополнить такую информацию, в том числе путем предоставления дополнительного заявления.
• Право на удаление («право быть забытым»): При определенных обстоятельствах вы имеете право получить от нас удаление касающихся вас Персональных данных, и мы можем быть обязаны удалить эти Персональные данные.
• Право на ограничение обработки: При определенных обстоятельствах вы имеете право получить от нас ограничение обработки ваших Персональных данных. В этом случае ваши данные будут помечены и могут обрабатываться нами только для определенных ограниченных целей.
• Право на переносимость данных: При определенных обстоятельствах вы имеете право получить Персональные данные о вас, которые вы предоставили нам, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, и вы имеете право передать эти данные другому субъекту без препятствий с нашей стороны.
• Право на возражение: При определенных обстоятельствах и в любое время вы имеете право возражать, по основаниям, относящимся к вашей конкретной ситуации, против обработки ваших Персональных данных нами, и мы можем быть обязаны прекратить обработку ваших Персональных данных.

В случаях, разрешенных применимым законодательством, вы также имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных.

Вы можете получить доступ, исправить, дополнить, обновить или удалить свои персональные данные, связавшись с нами по электронной почте: sales@sylvankohchang.com. Такие запросы будут обработаны как можно быстрее. Обратите внимание, что мы можем запросить копию действительного удостоверения личности для подтверждения вашей личности, прежде чем вносить какие-либо изменения.

Если вы больше не хотите получать маркетинговые сообщения, оставаться в списке рассылки, на который вы ранее подписались, или получать от нас какие-либо другие сообщения, пожалуйста, перейдите по ссылке для отмены подписки в соответствующем сообщении. Даже после того, как вы откажетесь или обновите свои маркетинговые предпочтения, мы все равно можем связаться с вами для транзакционных или информационных целей. Это включает, например, вопросы обслуживания клиентов, опросы или любые вопросы, касающиеся конкретного бронирования.

Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания

Мы используем и разрешаем третьим сторонам использовать основные и неосновные файлы cookie, онлайн-инструменты отслеживания, веб-маяки и аналогичные технологии (совместно именуемые «файлы cookie») на нашем веб-сайте. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователя (компьютере, мобильном телефоне или планшете), когда он или она посещает веб-сайт. Файлы cookie позволяют веб-сайту распознавать устройство пользователя.

Мы используем файлы cookie для повышения производительности сайта и улучшения пользовательского опыта. Файлы cookie помогают нам понять актуальность, полезность, интерес, объем и частоту посещений нашего онлайн-контента и определить лучший способ представления информации, которая действительно актуальна для наших клиентов. Они позволяют нам понять, как вы попали на наш веб-сайт (поиск в Интернете, рекомендация с другого сайта, реклама и т. д.) и как вы перемещаетесь по страницам веб-сайта. Файлы cookie также позволяют нам видеть ваши предпочтения, такие как используемый вами язык. Однако они не собирают никаких типов Персональных данных или любой другой информации, которая позволяет индивидуально идентифицировать пользователя.

Используемые нами файлы cookie могут храниться постоянно или временно на вашем компьютере, мобильном телефоне или планшете. Постоянные файлы cookie позволяют идентифицировать новое посещение тем же пользователем, помогая нам понять, какой новый контент актуален для этого пользователя. Эта информация анализируется в целом для улучшения предоставляемого контента и услуг.

Ниже приведена дополнительная информация о некоторых технологиях отслеживания и файлах cookie, которые мы можем использовать на сайтах, где действует эта политика. Мы можем использовать все эти сторонние технологии отслеживания для улучшения нашего сайта и опыта наших посетителей, как описано более подробно ниже:

• DoubleClick и DoubleClick Floodlight
  Floodlights позволяют нам фиксировать и сообщать о действиях пользователей, которые посещают наш веб-сайт после просмотра или нажатия на одно из наших платных поисковых объявлений. Это позволяет нам определять эффективность наших онлайн-кампаний как с точки зрения продаж, так и с точки зрения активности пользователей на наших сайтах. Мы используем эту информацию для таргетирования рекламы на пользователей, которые могут быть заинтересованы в наших продуктах и услугах. Нажмите здесь, чтобы узнать больше или настроить свои предпочтения.
• DoubleClick Bid Manager и DoubleClick Campaign Manager
  Мы можем использовать эти инструменты DoubleClick для управления и доставки рекламы пользователям, которые посетили наш веб-сайт или нажали на наши объявления. Нажмите здесь, чтобы узнать больше или настроить свои предпочтения.
• DoubleClick Search
  Мы можем использовать DoubleClick Search для доставки рекламы пользователям на основе терминов, которые они вводят в поисковые системы. Мы также можем использовать этот инструмент для измерения эффективности нашей рекламы. Нажмите здесь, чтобы узнать больше или настроить свои предпочтения.
• Facebook Connect и Facebook Social Plugins
  Мы используем эту технологию, чтобы пользователи могли делиться своим опытом использования наших веб-сайтов в Facebook. Чтобы отказаться, выйдите из своей учетной записи Facebook и посетите aboutads.info/choices.
• Facebook Pixel
  Мы можем использовать Facebook для таргетирования рекламы на пользователей на основе их интересов и поведения. Нажмите здесь, чтобы узнать больше или настроить свои предпочтения. Чтобы отказаться, выйдите из своей учетной записи Facebook и посетите aboutads.info/choices.
• Facebook Social Graph
  Мы можем использовать Facebook Social Graph для измерения эффективности наших маркетинговых кампаний. Чтобы отказаться, выйдите из своей учетной записи Facebook и посетите aboutads.info/choices.
• Google AdWords
  Мы можем использовать Google AdWords, чтобы помочь нам доставлять рекламу и измерять эффективность наших кампаний. Мы также можем использовать этот инструмент для сбора информации о местоположении, создания сегментов аудитории и для целей ремаркетинга. Нажмите здесь, чтобы узнать больше или настроить свои предпочтения.
• Google Analytics
  Мы используем Google Analytics для сбора информации о пользователях. Например, мы собираем данные о сайте, с которого пришел посетитель, и общее количество раз, когда посетитель посещал наш веб-сайт. Это может включать информацию о местоположении пользователя. Мы можем использовать рекламные функции Google Analytics для целей ремаркетинга. Вы можете отказаться от отслеживания Google Analytics, установив дополнение для браузера Google Analytics Opt-Out для вашего текущего веб-браузера. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.
• Google Dynamic Remarketing
  Мы используем эти инструменты отслеживания для отслеживания поведения пользователей с течением времени и на сторонних сайтах для повышения эффективности нашей онлайн-рекламы. Мы собираем информацию о том, какие объявления пользователи просматривают и нажимают ли они на них. Мы используем эту информацию для улучшения и настройки нашей рекламы. Нажмите здесь, чтобы узнать больше или настроить свои предпочтения.
• Google Tag Manager
  Мы используем Google Tag Manager для отслеживания поведения пользователей, анализа трафика и оптимизации маркетинга. Это включает управление сторонними тегами. Сторонние теги, управляемые через Google Tag Manager, включают Skyscanner, TripAdvisor, Trivago, Baidu и Derbysoft. Нажмите здесь, чтобы узнать больше или настроить свои предпочтения.

Все браузеры позволяют пользователям настраивать доступ к файлам cookie или блокировать их. Если вы хотите заблокировать файлы cookie, обратитесь к разделу справки вашего браузера. Для получения дополнительной информации о файлах cookie посетите www.allaboutcookies.org (на английском, французском и испанском языках).

Если вы хотите получить дополнительную информацию о нашем поставщике рекламных услуг и его файлах cookie, включая информацию о том, как отказаться от этих технологий, вы можете посетить http://optout.aboutads.info. Кроме того, пользователи могут предотвратить сбор Google данных, генерируемых использованием вами веб-сайта (включая ваш IP-адрес), загрузив и установив плагин для браузера, доступный по адресу https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Если у вас возникнут вопросы по настоящей Политике конфиденциальности и использования файлов cookie или вы хотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами:

sales@sylvankohchang.com
SYLVAN Koh Chang
79 Moo 4 Koh Chang,
Trat 23170, Thailand