Наше стандартное время заезда — 15:00, а время выезда — 12:00.

Ранний заезд возможен при наличии свободных номеров.

Чтобы гарантировать готовность вашего номера по прибытии, мы рекомендуем забронировать номер на одну ночь заранее.

Да, вы можете указать свои предпочтения; однако распределение номеров зависит от наличия. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос.

Да, все тарифы на номера включают ежедневный завтрак.

Как правило, да. Бронирование напрямую через наш официальный сайт предлагает лучшие доступные тарифы и большую гибкость в отношении вашего бронирования (в зависимости от условий бронирования).

При сравнении цен с онлайн-турагентствами (OTA), пожалуйста, имейте в виду, что их отображаемые тарифы часто не включают налоги и сервисные сборы. Напротив, цены на нашем сайте являются окончательными (нетто), поэтому при выезде вас не будут ждать скрытые сюрпризы.

Совет по безопасности: Чтобы гарантировать сохранность вашего бронирования, мы рекомендуем избегать необычно дешевых тарифов на сторонних сайтах. Такие предложения часто не проверены, и мы не можем гарантировать, что данные вашего бронирования будут безопасно получены отелем.

Отель может предоставить полную налоговую накладную (в бумажном формате) только для бронирований, сделанных напрямую у нас.

Если вы бронировали через онлайн-турагентство (OTA), такое как Agoda, Booking.com или Expedia, пожалуйста, свяжитесь напрямую с их службой поддержки для запроса счета. Отель юридически не может выставлять налоговые накладные для бронирований через третьих лиц.

Примечание: В настоящее время мы не поддерживаем электронные налоговые накладные или электронные квитанции.

Рекомендуемые типы номеров для пожилых гостей, пользователей инвалидных колясок или людей с ограниченными возможностями передвижения:

1. Deluxe Clifftop — Только корпус C (тот же корпус, что и ресторан для завтраков)

2. Reserve Beachfront — Корпус A, номера 1101–1107 (первый этаж) и номера 1301–1303 (этаж лобби)

3. Reserve Ocean — Корпус E, номера 6101–6104 (первый этаж)

4. Reserve Suite — Корпус E, номер 6105 (первый этаж)

Важно: При бронировании, пожалуйста, укажите в поле Особые пожелания, что гость пожилой или пользуется инвалидной коляской, и запросите номер на первом этаже. Это позволит нам подготовить подходящий номер и обеспечить комфортное пребывание.

Посмотреть фотографии номеров и пандусов для инвалидных колясок можно здесь: Нажмите, чтобы посмотреть

Да, бесплатный Wi-Fi доступен во всех номерах и в некоторых общественных зонах.

Стандартное напряжение во всех номерах составляет 220 В. Пожалуйста, убедитесь, что ваши личные устройства совместимы. Универсальные адаптеры предоставляются по запросу — до двух на номер за весь период проживания. Просьба вернуть их при выезде; за утерянные или поврежденные адаптеры взимается плата за замену в размере 500 тайских батов.

Мы предлагаем как бесплатные приятные сюрпризы, так и премиальные праздничные пакеты, чтобы сделать ваше пребывание по-настоящему незабываемым.

🎂 Бесплатный торт на день рождения

Если ваше пребывание выпадает на ваш фактический день рождения, мы с радостью подарим вам бесплатный праздничный торт.

• Условие: Пожалуйста, сообщите нам минимум за 3 дня.
• Подтверждение: Отправьте копию удостоверения личности или паспорта на rsvn@sylvankohchang.com. Наша команда отправит подтверждение по электронной почте после обработки.

✨ Эксклюзивные праздничные пакеты

Сделайте ваш особый повод ещё ярче с нашими тематическими украшениями и романтическими мероприятиями.

🎂 Праздничный набор «С днём рождения!» — THB 1,999

Украшение номера праздничным декором и персональными деталями.

• Оформление номера: Праздничные воздушные шары и баннер "Happy Birthday"
• Торт: Торт 1 фунт (шоколадный или ванильный на выбор)
• Свежие фрукты: Сезонная фруктовая тарелка
• Напиток: 1 бутылка белого вина или 1 бутылка игристого вина

💍 Романтический юбилейный пакет — THB 4,999

Идеальная романтическая обстановка для празднования вашей совместной жизни.

• Оформление номера: Романтические воздушные шары и юбилейный баннер
• Цветы: 1 красивый букет
• Спа: Сеанс "Rainforest Vibes" (60 мин) для 2 человек за пребывание
• Свежие фрукты: Сезонная фруктовая тарелка
• Напиток: 1 бутылка игристого вина

🏝️ Частный ужин на берегу моря — THB 5,900/пара

Романтический ужин под звёздами под шум морских волн.

• Ужин: Изысканное сет-меню на выбор
• Приветственный напиток: Фирменные коктейли для двоих
• Обслуживание: Персональный официант
• Примечание: Дополнительный гость — THB 2,950 net/чел. (максимум 2–4 человека за ужин)

⛵ Роскошная полудневная прогулка на яхте — THB 20,000/поездка

Морское путешествие по бирюзовым водам — эксклюзивное приключение.

📝 Условия и положения

• Пожалуйста, бронируйте минимум за 7 дней.
• Полная оплата при подтверждении бронирования по электронной почте.
• Все пакеты не подлежат возврату.
• Услуги доступны для всех типов номеров.

В целях безопасности и для предотвращения появления стойких запахов приготовление и разогрев пищи в номерах не допускаются. Наши номера не оборудованы для приготовления пищи, и использование внешних электрических плит или нагревательных приборов строго запрещено.

Все номера и внутренние помещения являются строго некурящими, в соответствии с законодательством Таиланда.

Курение сигарет разрешено только в специально отведенных местах на открытом воздухе и на балконах номеров. Использование марихуаны или каннабиса разрешено только в специально отведенной зоне. Любое нарушение этой политики повлечет за собой плату за уборку или другие применимые штрафы.

Мы будем рады помочь вам через Facebook Messenger, веб-чат и электронную почту.

Пожалуйста, не стесняйтесь отправить нам электронное письмо или оставить сообщение через наш веб-чат; наша команда ответит в течение 24 часов.

Обратите внимание: В настоящее время мы не предоставляем поддержку через WhatsApp или Line. Приносим извинения за возможные неудобства.

В Таиланде все беспилотные летательные аппараты, включая дроны и радиоуправляемые самолеты, должны быть зарегистрированы в правительстве Таиланда. Безопасность и конфиденциальность наших гостей являются нашим наивысшим приоритетом; поэтому использование дронов гостями строго запрещено, если это не было предварительно одобрено нашей командой управления.

В любой чрезвычайной ситуации немедленно свяжитесь с нашей стойкой регистрации (наберите "0"). Сотрудник первой помощи доступен по вызову 24 часа в сутки.

При незначительных травмах мы оказываем первую помощь на месте в вашем номере. В более серьезных медицинских ситуациях мы можем организовать транспортировку в ближайшую международную клинику или больницу Ко Чанга.

Для обеспечения комфорта и гигиены всех наших гостей в отеле действует строгая политика запрета на размещение с домашними животными на всей территории. Приносим извинения за возможные неудобства.

На территории курорта расположены два ресторана — The Clifftop для завтрака и Sunset Beach Restaurant для обеда и ужина. Пожалуйста, нажмите здесь для получения дополнительной информации.

Да, обслуживание номеров доступно ежедневно
Май - Октябрь: 11:00 - 21:00 (последний заказ 20:30)
Ноябрь - Апрель: 11:00 - 22:00 (последний заказ 21:30)

Чтобы забронировать столик в ресторане Sunset Beach Restaurant, пожалуйста, наберите '1910' с телефона в вашем номере или свяжитесь с ресепшн (наберите '0') для получения помощи. Обратите внимание, что Sylvie Cafe и The Clifftop (Breakfast) работают по принципу живой очереди и не принимают бронирование.

Гости могут наслаждаться едой и напитками, принесенными извне, в уединении своих номеров, за следующими исключениями:

• Сильно пахнущие продукты: Продукты с сильным запахом (например, дуриан) строго запрещены.

• Запрет на приготовление пищи: Приготовление или разогрев пищи в номере не допускается.

В ресторанах и барах: Еда и напитки, принесенные извне, не допускаются в обеденные заведения отеля.

• Пробковый сбор: Если вы хотите принести свои алкогольные напитки для употребления в наших ресторанах, взимается пробковый сбор в размере 500 тайских батов за бутылку.

Да, наш курорт располагает частным пляжем, которым гости могут наслаждаться в течение всего дня.

Наша стойка регистрации работает круглосуточно для вашей помощи. Просто наберите '0' со своего телефона в номере для получения любой необходимой помощи.

Да, наш тренажерный зал расположен на 2-м этаже здания Beachfront (корпус B), а спа-центр Rainforest Spa находится напротив лобби.

Для всех гостей отеля предоставляется бесплатная парковка на территории.

Пожалуйста, не забывайте запирать автомобиль — отель не несёт ответственности за потерю или повреждение.

У нас две парковочные зоны:

19A) Парковка Clifftop — рядом с The Clifftop (завтрак), Sylvie Cafe, бассейном Clifftop, Deluxe Clifftop, Junior Family, Deluxe Family, Panorama Suite

19B) Парковка Lobby — рядом с лобби, станцией зарядки электромобилей, Sunset Beach Restaurant, бассейном Beachfront, Reserve Beachfront, Reserve Ocean, Reserve Suite, Pool Villa Suite, Deluxe Beachfront, Rainforest Spa

Мы не предлагаем обмен валюты на территории курорта; однако услуги обмена доступны в близлежащем центре деревни Кай Бэ. Предоставляется бесплатный трансфер до Кай Бэ — пожалуйста, ознакомьтесь с расписанием нашего трансфера для получения подробной информации.

Ко Чанг — прекрасное место для посещения круглый год. С ноября по апрель вас ждут ясное небо и теплое солнце — идеальные условия для пляжного отдыха. С мая по октябрь остров раскрывает свой пышный зеленый ландшафт, а водопады становятся наиболее впечатляющими.

Для въезда на Ко Чанг не требуются специальные прививки. Заболевания, передаваемые комарами, такие как лихорадка денге, существуют в регионе на низком уровне, поэтому мы рекомендуем взять с собой репеллент от насекомых и наносить его на закате и рассвете.

Если у вас есть особые проблемы со здоровьем, мы рекомендуем проконсультироваться в местной туристической клинике для получения индивидуальной консультации перед поездкой.

Добраться до Ко Чанга можно на пароме из провинции Трат. Расписание паромов и варианты трансфера смотрите на нашей странице местоположения.

Безусловно. Наша стойка регистрации будет рада помочь вам с бронированием туров и мероприятий во время вашего пребывания.

Мы можем организовать аренду автомобилей с водителем, доступных по часам или на целый день. Аренда автомобилей и мотоциклов от сторонних поставщиков также доступна через нашу стойку регистрации.